退款政策

申請期限與退款範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請期限自帳戶中首次成功付款的訂單時間起算，並以工單送出時間核對。無須提供連線故障證明，也不必先完成故障排除即可提出申請。

此退款承諾適用於首次付款，不代表續訂、升級或後續訂單都會重新計算退款期限。若訂單有重複扣款、付款成功但權益尚未入帳等情況，請提交相關紀錄以便個別核對；即使一般申請期限已過，也請提出反映。

月訂閱與流量包的退款申請皆透過工單核對。流量包「用完為止、永久不過期」是使用期限的說明，不代表退款期限永久有效；每月流量自開通日起每月重置，也不表示每次重置都會重新取得退款期限。

適用情況與核對範圍

首次付款申請符合上述期限者，可申請無理由全額退款。若使用體驗不如預期、設備使用習慣改變，或不再需要本服務，都可以直接提出申請。說明使用情境有助於改善服務，但不是申請的必要條件。

本政策不另設流量使用比例或用量扣費門檻；不會僅因已連線至節點、匯入訂閱或正常使用流量，就將符合承諾的申請改為部分退款。超出方案額度後若出現使用異常，應核對權益與計量紀錄，不能直接視為違規。

已完成退款的款項不得重複申請；無法比對付款紀錄的申請，需補充證明文件後再行核對。若涉及盜用付款帳戶、偽造付款證明或其他違反使用條款的行為，應依具體紀錄說明處理原因，不得只以「帳戶違規」等籠統標記拒絕說明。

申請流程與所需資料

請登入帳戶，前往工單入口提出退款申請，並附上相關訂單資料。建議提供訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式；若帳戶中的訂單狀態與付款紀錄不一致，可補上已付款的證明截圖。

證明資料只需保留核對交易所需的資訊，其餘個人內容可加以遮蔽。請勿在工單中提供帳戶密碼、付款密碼、錢包助記詞、私鑰或完整訂閱連結。若無法登入，可先前往登入入口確認使用者名稱與密碼；請勿在其他帳戶的工單中公開敏感帳戶資料。

送出後請在原工單查看回覆並補充資料，避免重複送出造成紀錄分散。核對結果應說明相關訂單、退款金額及退回方式；若無法依申請辦理，應提供具體原因。已退款訂單所對應的付費權益將一併撤回。

原付款方式退款與入帳進度

退款原則上會沿原交易路徑退回。提出申請、完成訂單核對、發出退款及款項實際入帳是不同狀態；工單收到回覆不代表款項已入帳。實際進度取決於交易核對及支付管道處理，本政策不承諾固定入帳時間。

若原付款方式無法接收退款，請先在工單中說明原因並確認後續處理方式，勿自行改用其他收款帳戶。退款發出後仍未入帳，可在原工單補充查詢結果，請求核對退款狀態；無須重新付款或另付費用來處理退款。

付款方式與爭議處理

本服務支援支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信退款會優先透過原付款交易處理，請同時查看原付款紀錄及支付管道的退款狀態。若支付管道顯示的狀態與帳戶不一致，將依可核對的交易紀錄繼續追查。

USDT 退款需要核對網路與收款地址，無法直接套用支付寶或微信的退款流程。請透過原工單確認適用網路、可接收的地址及處理方式；若涉及網路費用，請在操作前說明並確認，不預先承諾固定費用或固定入帳時間。

若對核對結果有異議，可在原工單補充訂單證明與具體爭議事項，申請複核。其他帳戶與服務規則請參閱服務條款，資料處理方式請參閱隱私權政策。本頁更新不得追溯縮減付款時已向使用者明確承諾的退款權益。