メール
現在、公開していませんサポート用メールアドレスは公開していません。アカウント、注文、返金に関する情報はチケットからお送りください。メールでのお問い合わせに対する返信時間の案内はありません。
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サポート・お問い合わせ
接続トラブル、プランや請求、返金については、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問い合わせ内容と返信を同じ場所で確認でき、続けてやり取りできます。
アカウント内でやり取り
7日間の無条件返金
チケットを送信
ログイン後、チケットページを開いて問題の内容をお知らせください。すでに問い合わせ済みの場合は、対応履歴が分散しないよう、同じチケットに情報を追加してください。
アカウントについて：メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。対応状況はユーザーパネルでご確認ください。メール通知には対応していません。
お問い合わせ方法と返信について
現在ご利用いただけるお問い合わせ窓口は、ユーザーパネルのチケットです。送信後はチケットの状況とサポートからの返信をご確認ください。
Telegram
現在、公開していませんTelegramのサポートアカウントは公開していません。このページからユーザーパネルにアクセスしてお問い合わせください。当サイトが確認していないアカウントには、アカウント情報や支払い情報を送らないでください。
チケットへの返信にはサポートによる確認が必要です。返信までの時間は状況によって異なります。接続状況の確認や注文の照合に追加情報が必要な場合があります。返信時間の目安は設けていません。
問い合わせ前の準備
まず状況を具体的に書き、必要な情報を添えてください。スクリーンショットを送る場合は、パスワード、サブスクリプションリンク、決済アカウントなどの機密情報を隠してください。
接続とクライアント
利用しているプラットフォーム、クライアント名、選択した回線、問題が発生したおおよその時間をお知らせください。接続できないのか、接続後にアクセスできないのか、特定のサイトだけで問題が起きるのかを説明し、エラーメッセージも添えてください。
ヘルプセンターを見るプランと支払い
プラン名、注文状況、実際に起きている問題をお知らせください。支払いの確認が必要な場合は、注文番号と機密情報を隠した支払い記録を添付できます。ログインパスワードは送らないでください。
プランを見る返金とアフターサポート
本サービスでは7日間の無条件返金に対応しています。返金については該当アカウントからチケットを送信し、注文と申請内容をお知らせください。適用条件の詳細は返金ポリシーをご確認ください。
返金ポリシーお問い合わせ後の対応
返信はどこで確認できますか？
ユーザーパネルのチケットページに戻り、該当する記録を開くと状況と返信を確認できます。スクリーンショット、エラーメッセージ、確認結果などを追加する場合は、同じチケットに返信してください。
返信がありません。もう一度送信したほうがよいですか？
同じ問題については、元のチケットでやり取りを続けることをおすすめします。返信をお待ちの間に、発生条件、試した操作、現在の状況を追加すると、サポートが経緯を把握しやすくなります。重複して送信しても、対応記録が分かりやすくなるわけではありません。
アカウントにログインできないときは？
まず、当サイトのユーザーパネルにアクセスしていることを確認し、ユーザー名とパスワードの入力内容をお確かめください。登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。アカウント情報は大切に保管してください。ヘルプセンターのアカウント案内もご確認ください。パスワードやサブスクリプションリンクを公開の場に投稿しないでください。